Loading...

0

Il n'y a aucun objet dans votre panier.

Pourquoi Birkenstock?
Birkenstock est l'une des marques les plus anciennes et les plus populaires de la planète. Beaucoup choisissent Birkenstock pour la mode, la durabilité et le confort. Conçu à l'origine uniquement comme une orthèse, Birkenstock a maîtrisé son modèle de repose-pieds pour assurer un ajustement confortable et ultra-porteur. Pour cette raison, de nombreux médecins prescriront à leurs patients de faire appel à Birkenstock pour des problèmes tels que la pronation et la fasciite plantaire.
Birkenstock fabrique des produits conviviaux et confortables pour les personnes travaillant 12 heures par jour, élégants et à la mode pour une soirée en ville. Pour toutes ces raisons, nous avons fièrement l’une des plus grandes sélections de Birkenstock.

Comment entretenir mes Birkenstocks?
Birkenstock propose différents moyens de prendre soin de leurs produits, et nous pouvons vous aider dans de nombreux cas. Pour commencer, leur scellant de liège aidera à garder votre semelle neuve. Appliquez simplement une couche de scellant dès que le liège perd son éclat. Cela empêchera la pourriture sèche et la fissuration.
Nous proposons également un imperméabilisant qui non seulement protégera vos Birks des taches persistantes, mais facilitera également leur nettoyage en cas de salissure.
Une autre recommandation pour prendre soin de Birks est d’éviter les chaleurs extrêmes. Les semelles en liège et les semelles en EVA d'un Birk peuvent être endommagées si elles sont exposées à la lumière directe du soleil pendant de longues périodes. Faites de votre mieux pour les éloigner.

Pourquoi certains Birks sont-ils vendus à un prix beaucoup plus bas que d'autres?
Birkenstock utilise différents matériaux dans ses chaussures et ses sandales, ce qui entraîne une différence de prix et de qualité. Par exemple, les Birkenstock en Birko-Flor ou Birkibuc sont composés de matériaux synthétiques opposés au cuir naturel. Cela conduit à une apparence similaire des autres Birkenstock avec un prix plus bas.

Ai-je besoin d'un compte client pour passer une commande?
Non, vous n'avez pas besoin d'un compte client. Vous pouvez également passer une commande en tant qu'invité.

Si je commande plusieurs articles, seront-ils tous expédiés dans le même envoi?
Les commandes passées en ligne peuvent être expédiées à partir de notre centre de distribution ou d'un fournisseur. Par conséquent, vos articles peuvent être expédiés en plusieurs envois. Vous ne serez pas facturé de frais de livraison supplémentaires pour plusieurs envois, car les frais de livraison uniques seront répartis sur les envois multiples.

Est-ce que vous expédiez à l'étranger et si je dois payer des taxes?
Nous expédions à l'étranger et il n'y a pas de taxe de vente sur notre site. LIVRAISON GRATUITE!

Puis-je expédier un colis à une autre adresse?
Oui, vous pouvez. Votre adresse de livraison peut être différente de votre adresse de facturation. Mais votre adresse de facturation doit correspondre à votre carte de crédit.
S'il vous plaît écrivez-nous la nouvelle adresse dans un tel style:
nom, non. de la maison
nom de la rue
code postal et pays et numéro de téléphone

Puis-je expédier à plusieurs adresses?
Malheureusement non, chaque commande doit avoir une seule adresse de livraison lors de votre commande. Si vous recherchez des personnes à des adresses alternatives, vous devrez passer chaque commande séparément.

Une femme peut-elle commander à partir de la taille des hommes et vice versa?
Sûr! Gardez à l’esprit que la taille des hommes est légèrement plus longue et plus large que celle des femmes. Ainsi, une taille 40 sera plus grande et plus grande qu’une taille 40.

Les images sont-elles correctes avec la couleur en réalité?
Nous comparons toujours nos images à des produits réels pour nous assurer que la couleur correspond à ce qui apparaît sur le site Web. Étant donné que la couleur, en raison des paramètres et de la qualité, diffère en fonction de l'affichage, vous pouvez parfois constater que le produit a une nuance différente de celle qui apparaît à l'écran.

Pourquoi ma carte a-t-elle été refusée?
La cause la plus fréquente d'échec de la carte est un type erroné de vos informations. Nous vous recommandons d’essayer à nouveau de passer votre commande en vous assurant d’entrer vos coordonnées correctement. Si votre carte est toujours en train d'être refusée, nous vous suggérons de contacter votre banque pour savoir pourquoi elle a arrêté votre commande.

Pourquoi n’ai-je pas reçu la confirmation de ma commande?
Il se peut que le courrier électronique de confirmation soit entré dans votre dossier courrier indésirable / spam. Veuillez vérifier votre confirmation. Si vous n'avez toujours pas reçu d'e-mail de confirmation, veuillez vous adresser au service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider.

Puis-je modifier ma commande après le paiement de ma carte de crédit?
Veuillez noter qu’une fois la commande passée et traitée, il est difficile d’effectuer l’édition et la suppression. Si vous souhaitez modifier la commande, cliquez sur le bouton contact. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre situation. Mais une fois la commande expédiée, elle ne peut être ni modifiée ni annulée.

Je veux changer ou annuler ma commande
Une fois que vous avez passé votre commande, votre commande sera entrée dans notre système pour être traitée. Si pour une raison quelconque vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons tous les efforts pour vous aider à modifier votre commande ou à l'annuler. Nous remplissons les commandes et les mettons en route le plus rapidement possible. Donc, une fois que votre commande a été expédiée, elle ne peut être ni modifiée ni annulée. Donc, si la commande a déjà été expédiée, veuillez suivre nos instructions de retour.

Que se passe-t-il une fois la commande terminée?
Une fois votre commande complétée, nous vous enverrons une confirmation de commande par e-mail. Cela inclura tous les détails de votre commande. Si vous avez configuré un compte client, vous pouvez voir le statut de votre commande à tout moment sous «Mon historique des commandes».
Dès que votre commande aura été envoyée, vous recevrez une notification par e-mail contenant un lien de suivi de l'envoi et la facture au format PDF. Une copie papier de la facture sera également jointe à votre envoi.

Comment suivre ma commande en ligne ou trouver l'état de livraison et les numéros de suivi?
Dès que votre commande a été transmise à notre partenaire logistique, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant le numéro d'expédition. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre le statut de votre envoi sur notre site de suivi des envois.

Est-il normal que mes pieds me fassent mal après avoir porté mes nouvelles chaussures BIRKENSTOCK, combien de temps faut-il pour insérer une nouvelle paire?
Nous vous recommandons d’introduire lentement une nouvelle paire de chaussures BIRKENSTOCK. Commencez par les porter autour de votre maison et augmentez le temps que vous les portez progressivement. Cela peut prendre du temps à votre pied pour s’ajuster aux contours de la semelle et à la flexion et à la moisissure en liège / latex. Idéalement, une heure ou deux à la fois jusqu'à ce que vous vous sentiez à l'aise pour passer à une période plus longue.

Mauvais article, couleur ou taille
Si vous recevez le mauvais article, ou si un article que vous recevez est différent de celui que vous avez commandé à l'origine, veuillez contacter notre service clientèle immédiatement. Il est important que vous nous contactiez avant de retourner votre article. De cette façon, nous pouvons vous aider avec les frais d’expédition. Si vous ne nous contactez pas, vous êtes responsable de tous les envois de retour.
Avant de téléphoner, veuillez avoir en main votre facture qui a été envoyée avec le colis ou envoyée par courrier électronique. Cela aidera le représentant du service clientèle à vous aider. En outre, veuillez vous préparer avec une description détaillée de la différence entre les articles que vous avez commandés et ceux que vous avez reçus avant de nous contacter.

Comment puis-je retourner un produit acheté sur le site?
Nous concevons nos produits pour apporter qualité et performance à la vie active de nos clients. Nous pensons la même chose à propos du service client. Si vous devez retourner ou échanger un article, faisons-le.
La politique de retour des produits achetés en vente varie en fonction des conditions des campagnes dans lesquelles ils ont été achetés. Des circonstances spéciales peuvent nécessiter un partenariat avec des partenaires commerciaux. Pour plus d'informations, veuillez consulter la page des retours.

Je ne vois pas ma question dans la liste.
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, vous pouvez utiliser le formulaire de contact pour nous contacter à tout moment.